У Вас есть вопросы? Мы охотно на них ответим! Ознакомтесь с часто задаваемыми вопросами и, если Вы не найдете там ответы на интересующие Вас вопросыб свяжитесь с нами используя закладку КОНТАКТ.
Бронирование
1. Есть ли стойка регистрации в объекте?
Нет, мы используем систему самообслуживания и все формальности мы решаем, используя электронную почту и телефон.
2. До какого дня тожно отменить бронирование? Как я могу получить возврат уплаты?
Если Вы отмените бронирование до 14 дней до запланированного начала Вашего пребывания, мы возместим Вам 50% расходов, понесенных в процессе бронирования. В этом случае, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на адрес info@clicktheflat.pl
Если Вы отмените визит, приобретенный через наших партнеров, обратитесь в их службу поддержки.
Если Вы отмените свое бронирование менее чем за 14 дней до запланированного прибытия, к сожалению, мы не предусматриваем возмещения.
3. Стоимость проживания это цена за комнату или же это сумма за одного человека?
Указанная цена - это стоимость целой комнаты/апартаментов.
4. Включает ли цена НДС?
Да.
5. Взимаете ли Вы дополнительние оплаты?
Нет. Сумма, которую Вы платите при бронировании, является окончательной. Мы не взимаем никаких дополнительных оплат.
6. Каковы возможные способы бронирования?
Бронирование может осуществляться через наш веб-сайт, а также услуги наших партнеров.
7. В какой способ можно оплатить проживание?
Принимая решение о бронировании через наш сайт, единственным платежным средством является Przelewy24.
8. Могу лт я заплатить наличными на месте за свое бронирование?
К сожалению, нет.
9. Можете ли Вы выставить счет-фактуру НДС?
Конечно, мы можем выставить счет-фактуру НДС в электронной форме. В этом случае отправьте данные получателя вместе с адресом электронной почты, необходимым для отправки счет-фактуры.
Контакт
1. В какое время можно с Вами связаться?
Мы доступны с 11:00 до 23:00.
2. На каких языках проводиться обслуживание?
Мы общаемся только на польском и английском языках.
3. В какой способ лучше всего с Вами связаться?
Мы предпочитаем контакт по телефону или же по электронной почте. Из-за синхронизации наших телефонов под единый номер мы не отвечаем на SMS-сообщения. Мы не используем такие приложения как Whatsapp или Viber.
Заселение и выселение
1. Где мы можем получить ключи от квартиры?
За два дня до запланированного прибытия мы отправляем нашим гостям инструкцию для вселения. Она содержит всю необходимую информацию, объясняющую, как добраться до квартиры. Вместо ключей Вы получите сгенерированный код доступа, позволяющий вам самостоятельно вселиться.
2. В какое время можно заселиться?
Заселение гостей возможно во временном пределе с 15:00 до 23:00.
3. Можно ли заселиться после 23:00?
Благодаря системе самообслуживания Вы можете вселиться после 23:00. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что наша приемная отвечает на звонки и письма только до 23:00 и в случае каких-либо проблем мы сможем вам помочь.
Исключением являются квартиры на ул. Chmielna 7, Złota 75 и ul. Hoża 43/49. В этих квартирах установлены кодированные домофоны, которые выключаются в полночь. После полуночи нет возможности заселиться.
4. В какое время можно выселиться?
Выселение возможно до 11:00. Внимание! Единственным исключением являются объекты на улице Chmielna116, Вы должны покинуть комнаты до 10:00.
5. Можно ли выселиться позже?
Мы не предоставляем возможности позднейшего выселения; каждый дополнительный час стоит 50 PLN.
6. Могу ли я оставить свой багаж перед заселением или же после выселения?
Мы не предоставляем возможности оставить багаж в здании до заселения или же после выселения из-за выезжающих гостей, а также времени подготовки квартиры к приезду следующих гостей и системы кодов самообслуживания.
Информация о объекте
1. Что означают понятия „комната” и „апартаменты”?
Говоря о апартаментах, мы имеем в виду целое помещение, не имеющее частей общего пользования. Принимая решение о бронировании комнаты, имейте в виду, что это только одна частная комната в квартире, в которой находятся и другие гости. В этих квартирах ванная и кухня доступны всем жильцам.
2. Есть ли в объекте полотенца, мыло, фен и основные кухонные принадлежности?
Да, на всех объектах мы предлагаем Вам все вышеупомянутые принадлежности.
3. Объекты убирают каждый день?
Квартиры и номера убираются после выезда гостей. Каждый день в квартирах убирают части общего ползования (ванная комната, кухня и т.д.)
4. При бронировании комнаты могу ли я рассчитывать на отдельную ванную комнату?
Если Вы забронировали комнату (не относится к апартаментам), то ванная комната и кухня являются общими для всех гостей данного апартамента.
5. Включен ли завтрак в цену?
Ни в одном из наших объектов мы не предоставляем завтрак.
6. Предоставляете ли Вы парковочное место?
В некоторых наших объектах мы предлагаем возможность доплаты за парковочное место. Стоимость этой услуги составляет 30 PLN в сутки. Если Вы хотите узнать, предлагаем ли мы паркинг в выбранном вами объекте, контактируйтесь с нами используя закладку Контакт.
Рядом с квартирами находиться также множество городских паркингов, но помните, что некоторые из них могут быть платными.
Правила поведения
1. Сколько человек может спать в одной комнате?
Наши комнаты рассчитаны максимум на двух человек. Если Вы планируете визит большей группой, мы рекомендуем Вам арендовать несколько комнат или же апартаменты.
2. Можно ли курить а квартире?
Существует полный запрет на курение сигарет и табачных изделий по всей квартире. Его нарушение равносильно согласию покрыть расходы на деароматизацию и чистку помещения в размере 400 PLN.
3. Можно ли проживать с животными?
В наших объектах существует полный запрет на проживание животных.
